Foire aux questions

Cette partie est faite pour vous éclairer sur les fonctionnalités du site web encens.ws. Si une des questions que vous vous posez n'est pas ici, n'hésitez pas à nous contacter.

Le panier commun

Comment fonctionne le panier commun entre les trois boutiques ?

En haut de chacun des 3 sites du groupe Le Jardin des Senteurs, vous retrouverez une barre de couleur pour naviguer d'un site à l'autre.
Par exemple, lorsque vous commandez des encens sur Encens & Parfums et que vous allez ensuite sur Bijoux & Minéraux, votre panier vous accompagne. Ainsi dans un seul et même panier vous pourrez par exemple ajouter un encens parfum d'ambiance au bois de santal, des pierres roulées d'améthyste et un le livre Le Yoga Intégral de Sri Aurobindo.

Les remises

Comment appliquer les remises de bienvenue dans ma première commande ?

Lors de votre première commande, il vous suffit d'entrer le code BIENVENUE lors de la validation de votre panier dans le champs "Code Promo" afin de bénéficier de 15% de réduction sur les produits de la boutique ENCENS & PARFUMS. Avec le code BIENVENUE-2, vous bénéficiez de 10% de remise sur les produits de la boutique BIJOUX & MINERAUX, et avec le code BIENVENUE-3, 5% de remise sur les produits de la boutique LIVRES & SPIRITUALITE. Ces trois codes sont cumulables entre eux.

Et si j'ai oublié d'inscrire le coupon code lors de ma première commande ?

Pas de panique ! Ce coupon code n'est utilisable qu'une fois mais pour n'importe quelle commande. Vous pourrez alors l'utiliser dans votre prochaine commande. Mais si vous voulez l'utiliser dans votre première commande, vous pouvez nous demander d'annuler votre commande pour la refaire dans la partie "contactez-nous" de la boutique.

Paypal

Suis-je obligé de m'inscrire sur Paypal pour payer par carte bancaire ?

Non, payer par carte bancaire via paypal ne nécessite pas d'inscription.

Je souhaite m'inscrire sur Paypal, comment dois-je faire ?

En passant par leur site internet www.paypal.fr et en cliquant sur "Ouvrez un compte" dans la page d'accueil. A partir de là, laissez-vous guider par les instructions.

Comment se passe le paiement par paypal ?

Lorsque vous cliquerez sur le bouton "Confirmer commande", vous serez redirigé vers le site paypal où l'on vous proposera soit de payer par carte bancaire sans vous inscrire, soit de vous inscrire, soit de vous identifier. Vous pourrez aussi si vous le souhaiter annuler la commande et revenir sur la boutique. Lors de la validation du paiement, vous serez redirigé vers la boutique où nous vous confirmerons bien votre commande.

Y a t-il autre chose que je dois savoir sur paypal ?

Oui, lors de votre inscription, ne pas oublier de mentionner votre adresse de livraison afin que paypal vous donne une assurance sur le paiement que vous aurez effectué.